欧盟:WhatsApp下个月须说明会否与Meta共享数据

近日,欧盟委员会发布消息称,WhatsApp必须在2月底前以更好的方式告知用户,他们如何使用个人数据。此外,WhatsApp还需说明他们是否会与母公司Facebook(现名Meta)共享个人数据。

WhatsApp是2009年推出的一款即时通讯软件 ,目前拥有超过20亿活跃用户。2014年,Facebook(现名Meta)以190亿美元的价格收购了WhatsApp。欧盟委员会此次表态的起因是欧洲消费者组织(BEUC)的一次投诉

去年7月,BEUC向欧盟委员会和欧盟消费者网络监管机构提交对WhatsApp投诉。BEUC认为,WhatsApp在2021年1月更新隐私政策以来,一直向用户施压要求对方接受其隐私政策,此举违反了欧盟《不公平商业行为指令》,损害了用户的选择自由

具体而言,BEUC表示,WhatsApp持续、频繁且带有侵入性地通知其用户,促使用户接受更新后的隐私政策。同时,WhatsApp未能以通俗易懂的语言来解释新隐私政策与旧有何不同。消费者很难了解到WhatsApp隐私政策的改变会对他们的隐私造成何种影响,尤其是用户的个人数据是否会被转移到Facebook(现名Meta)等第三方。

欧盟消费者法要求企业使用明确、透明的合同条款和商业通信。因此,BEUC认为,WhatsApp这种“模棱两可的做法”也违反了欧盟消费者保护的相关法律。

“几个月来,WhatsApp一直采取激进且频繁的弹窗消息来轰炸用户,迫使他们接受其新的隐私政策。他们一直告诉用户的是,如果用户不接受新的隐私政策,他们将无法再使用此App。然而,WhatsApp故意采取模糊语言来表,消费者对于自己到底接受了怎样的隐私政策,其实并不知情……这就是为什么我们呼吁当局迅速对WhatsApp采取行动,以保护消费者的权利。”BEUC总监MoniqueGoyens说道。

接到BEUC投诉后,欧盟委员会和瑞典消费者保护机构(Swedish Consumer Agency)领导下的国家消费者保护当局要求WhatsApp解释其如何遵守欧盟消费者保护法所规定的义务。

欧盟委员会表示,这些问题涉及:WhatsApp是否提供了足够明晰的信息,进而让用户了解到他们同意或拒绝新服务条款的后果;WhatsApp通知促使消费者接受新服务条款和隐私政策的公平性问题;消费者在接受新条款之前是否有机会去熟悉它的内容。另外,委员会和消费者当局还担心 WhatsApp与第三方或其他公司(比如Facebook/Meta)之间交换用户的个人数据。

据欧盟委员会官网消息,1月27日,欧盟委员会和国家消费者保护监管机构致函WhatsApp,要求该公司说明其在2021年对其服务条款和隐私政策所做的更改,并确保它们遵守欧盟消费者保护法。

欧盟司法专员迪迪埃·雷恩代尔(Didier Reynders)表示,WhatsApp必须确保用户真正理解他们所同意的内容,以及他们的个人数据是如何被使用的。“特别是在哪些情况下会与商业合作伙伴共享这些数据。”

“我希望WhatsApp完全遵守欧盟保护消费者及其隐私的规定,这就是我们今天启动正式对话的原因。WhatsApp必须在2月底之前回复我们,并说明他们将如何解决我们的担忧。”Reynders说道。

事实上,去年9月,WhatsApp就已经因隐私政策吃到罚单。爱尔兰数据保护委员认为,WhatsApp在介绍数据处理方式、隐私政策以及与母公司Facebook(现名Meta)共享数据方面未能充分告知,违反了GDPR的多项规定,因而向WhatsApp开出2.25亿欧元罚单。

采写:南都记者 孙朝

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